Dans le monde du marketing digital, la landing page joue un rôle crucial pour convertir les visiteurs en clients. Cette page d’atterrissage, conçue spécifiquement pour une campagne ou une offre, a une influence considérable sur le succès des stratégies d’inbound marketing. Une landing page efficace combine un design impactant, un contenu persuasif et des éléments optimisés pour maximiser les conversions.
Pour créer une landing page performante, il est essentiel de suivre plusieurs étapes clés. Cela implique de définir des objectifs clairs, d’élaborer une structure cohérente, de rédiger un copywriting convaincant et de concevoir un design attractif. L’optimisation des éléments de conversion, tels que les formulaires et les call-to-action (CTA), est également primordiale. De plus, assurer la cohérence avec la campagne marketing globale et optimiser pour le mobile sont des aspects à ne pas négliger pour améliorer l’efficacité de sa landing page.
Table of Contents
Définir les objectifs de sa landing page
La définition des objectifs d’une landing page constitue une étape cruciale pour garantir son efficacité. Une landing page a pour but principal de transformer les visiteurs en prospects qualifiés, puis en clients 1. Pour atteindre cet objectif, il est essentiel de suivre une approche structurée.
Identifier son audience cible
L’identification de l’audience cible est fondamentale pour élaborer une stratégie de landing page efficace. Il s’agit de déterminer le groupe spécifique de personnes les plus susceptibles d’être intéressées par l’offre et d’en tirer le meilleur parti 2. Cette étape permet de :
- Développer une identité de marque gagnante
- Créer des stratégies marketing efficaces
- Améliorer l’acquisition de clients
- Renforcer la satisfaction client
- Accroître la fidélité à la marque 2
Pour identifier l’audience cible, il est recommandé de :
- Imaginer le type de personne qui bénéficierait le plus du produit ou service
- Analyser les données démographiques des clients existants
- Étudier la concurrence pour obtenir des informations sur des audiences similaires
- Créer des profils d’acheteurs fictifs représentant l’audience idéale 3
Déterminer l’offre à mettre en avant
Une fois l’audience cible identifiée, il est crucial de déterminer l’offre à mettre en avant sur la landing page. Cette offre doit être adaptée au niveau de maturité des visiteurs dans leur processus d’achat. Il est important de noter que seul 1 % des visiteurs sont prêts à acheter immédiatement 1.
Pour définir une proposition de valeur pertinente, il faut :
- Identifier ce que la landing page présente (offre globale de l’entreprise ou produit spécifique)
- Déterminer le caractère exclusif de l’offre
- Mettre en avant une combinaison unique de qualités
- Adapter la proposition de valeur au segment ciblé 4
Il existe différents types de propositions de valeur :
- Au niveau de l’entreprise : une proposition unique pour l’offre globale
- Au niveau de chaque produit : une proposition par produit
- Au niveau de chaque segment de population : une proposition adaptée aux besoins spécifiques 4
Fixer des KPIs
Pour mesurer l’efficacité de la landing page, il est essentiel de fixer des indicateurs clés de performance (KPIs). Ces valeurs quantifiables permettent de suivre la progression et la performance des actions marketing sur le long terme 5. Voici les principaux KPIs à surveiller :
- Source du trafic
- Nombre de pages vues
- Rapport entre visiteurs nouveaux et connus
- Taux de rebond
- Durée moyenne par page
- Taux de conversion
- Nombre de conversions de visiteurs en leads
- Coût d’acquisition d’un lead
- Valeur d’un lead 5
Il est important de noter que le taux de conversion est égal au nombre de leads obtenus divisé par le nombre de visiteurs arrivant sur la landing page 6. Un mauvais taux de conversion peut être dû à une faible pertinence du trafic ou à un contenu non adapté à l’audience 6.
En définissant clairement les objectifs de la landing page, en identifiant l’audience cible, en déterminant l’offre à mettre en avant et en fixant des KPIs pertinents, il est possible de créer une landing page efficace qui maximise les conversions et contribue au succès de la stratégie marketing globale.
Créer une structure efficace
Le titre et l’accroche
Le titre est l’élément le plus important d’une landing page efficace. Il s’agit de la première chose que le prospect voit et qui détermine s’il restera pour découvrir l’offre ou quittera la page 7. Un titre accrocheur doit attirer l’attention, susciter l’intérêt et informer le lecteur 8. Il doit être concis, entre 6 à 12 mots, et ne pas dépasser 90 caractères 8. L’objectif est de résumer la promesse du contenu et d’inciter à lire la suite 8.
Pour créer un titre efficace :
- Utilisez des mots simples et courts
- Évitez le jargon technique et les jeux de mots
- Promettez un avantage ou une solution à un problème
- Incluez des mots “puissants” pour susciter l’émotion
- Intégrez une expression-clé pour le référencement 8
La présentation de l’offre
La présentation de l’offre doit être claire et concise. Elle doit se situer au-dessus de la ligne de flottaison pour être immédiatement visible 7. L’objectif est de guider les lecteurs vers l’action qu’ils doivent réaliser. Pour cela :
- Mentionnez le problème rencontré par la persona ciblée
- Mettez en avant la solution proposée
- Décrivez en détail le contenu et les bénéfices de l’offre 9
Il est important de garder à l’esprit que 83% des consommateurs ont tendance à recommander une marque qu’ils suivent sur les réseaux sociaux 10. Assurez-vous donc que votre présentation soit convaincante et partageables.
Les avantages et bénéfices
Pour convaincre les visiteurs, il est crucial de mettre en avant les avantages et bénéfices de votre offre. Voici quelques conseils :
- Utilisez des phrases courtes et percutantes
- Mettez en avant les bénéfices plutôt que les fonctionnalités
- Utilisez des listes à puces pour une meilleure lisibilité 7
N’oubliez pas que 93% des acheteurs lisent les commentaires en ligne avant d’effectuer un achat 10. Assurez-vous donc que vos avantages soient clairement communiqués et soutenus par des preuves sociales.
Les preuves sociales
Les preuves sociales sont essentielles pour renforcer la crédibilité de votre offre. Elles peuvent prendre différentes formes :
- Témoignages de clients satisfaits
- Notes ou avis (particulièrement efficaces en B2C)
- Logos des références clients
- Certifications
- Statistiques remarquables 7
Les entreprises qui mettent en avant les consommateurs satisfaits ont un taux de conversion moyen supérieur de 17,4% 10. Choisissez une ou deux types de preuves sociales à intégrer à votre landing page, de préférence provenant d’une source externe.
Le formulaire de conversion
Le formulaire est un élément clé pour générer des leads. Il doit être conçu pour un échange gagnant-gagnant. Voici quelques points à considérer :
- Adaptez le nombre de champs à la valeur perçue de votre offre
- Simplifiez au maximum le parcours de l’utilisateur
- Assurez-vous que le formulaire soit rapide à remplir et cohérent avec la valeur apportée 11
N’oubliez pas d’inclure un bouton d’appel à l’action (CTA) clair et bien visible. Le CTA doit être engageant et facilement identifiable 9.
En suivant ces conseils pour structurer efficacement votre landing page, vous augmenterez vos chances de convertir vos visiteurs en leads qualifiés. N’oubliez pas que chaque élément joue un rôle crucial dans le processus de conversion, du titre accrocheur au formulaire bien conçu.
Rédiger un contenu persuasif
La rédaction d’un contenu persuasif est essentielle pour une landing page efficace. Elle doit aller droit au but et éviter le blabla inutile, car elle doit se lire et se comprendre facilement 1. Voici les éléments clés à considérer pour rédiger un contenu convaincant :
Écrire un titre accrocheur
Le titre est l’un des éléments les plus importants d’une landing page. Il doit être soigné, court et percutant 11. Un bon titre doit :
- Attirer l’attention des visiteurs
- Résumer la promesse du contenu
- Donner envie de passer à l’action immédiatement 1
Pour créer un titre efficace, il faut :
- Utiliser des mots simples et courts
- Éviter le jargon technique et les jeux de mots
- Promettre un avantage ou une solution à un problème
- Inclure des mots “puissants” pour susciter l’émotion 11
Par exemple, la landing page de Trello a pour titre “Organize anything, together”, qui met en valeur ce que l’utilisateur va tirer de l’utilisation de leur outil 12.
Formuler une proposition de valeur claire
La proposition de valeur est une promesse présentant la plus-value d’un produit, d’un service ou d’une marque. Elle met en avant les bénéfices ou les avantages que l’offre va apporter à la clientèle 13. Une bonne proposition de valeur doit :
- Être claire, unique et spécifique
- Inspirer confiance
- Pousser à l’achat 13
Elle se compose généralement de :
- Un titre exprimant le bénéfice ultime
- Quelques sous-titres pour détailler le contenu
- Un bouton d’action engageant 13
Il est important que la proposition de valeur soit compréhensible en moins de 5 secondes 14. Elle doit répondre à la question : “Pourquoi devrais-je choisir votre offre plutôt qu’une autre ?” 14
Mettre en avant les bénéfices clés
Pour convaincre les visiteurs, il est crucial de mettre en avant les avantages et bénéfices de votre offre. Voici quelques conseils :
- Utilisez des phrases courtes et percutantes
- Mettez en avant les bénéfices plutôt que les fonctionnalités
- Utilisez des listes à puces pour une meilleure lisibilité 12
Il est important d’identifier les avantages et les bénéfices clés du produit ou service mis en avant sur la landing page 12. Par exemple, l’outil de création de site web SquareSpace met en avant les fonctionnalités clés de sa plateforme avec un langage simple, pour les débutants et des visuels qui font comprendre rapidement l’ensemble 12.
Pour rédiger un contenu persuasif efficace, il faut :
- Connaître son audience : Utilisez des interviews clients et des avis clients pour mieux comprendre vos prospects 14
- Utiliser un gros titre : Mentionnez votre produit ou le client pour capter l’attention directement 14
- Insérer un court paragraphe : Expliquez plus en détail ce que vous proposez et en quoi c’est utile 14
- Énumérer les bénéfices : Listez les principaux avantages de votre produit ou service de manière concise 14
- Utiliser la liste à puces : Elle est visuelle, facile à lire et claire 14
- Ajouter un visuel : Les images attirent rapidement l’attention et renforcent votre message global 14
En suivant ces conseils, vous pourrez créer un contenu persuasif qui convaincra vos visiteurs de passer à l’action et d’explorer davantage votre offre.
Concevoir un design impactant
Choisir une mise en page claire
La mise en page est un élément crucial de la conception d’une landing page efficace. Elle détermine comment l’information est présentée aux visiteurs et influence directement leur expérience sur la page. Une mise en page claire et bien organisée permet aux visiteurs de naviguer facilement et de trouver rapidement l’information qu’ils recherchent 15.
Pour créer une mise en page efficace, il est important de :
- Placer les éléments les plus importants en haut de la page pour qu’ils soient visibles sans avoir à faire défiler 15.
- Utiliser des espaces blancs pour créer une sensation de respiration et rendre la page plus facile à lire 15.
- Utiliser des lignes directrices visuelles pour aider les visiteurs à comprendre où ils doivent regarder et comment naviguer sur la page 15.
- Maintenir une mise en page cohérente pour créer une expérience utilisateur uniforme à travers la landing page 15.
Il est essentiel de garder à l’esprit que la simplicité est la clé d’une landing page efficace. Il faut éviter les distractions inutiles et garder le focus sur l’offre principale 16. Une mise en page épurée facilite la compréhension du message et guide les visiteurs vers les éléments les plus importants, comme le titre et le call-to-action (CTA) 16.
Utiliser des visuels pertinents
L’intégration d’éléments visuels pertinents est cruciale pour renforcer la portée du message d’une landing page. Les visuels peuvent inclure des vidéos présentant succinctement l’offre, le produit ou le service, ainsi que des images de qualité qui soulignent les points forts de l’argumentaire 17.
Il est important de noter que les landing pages avec des vidéos augmentent les conversions de 86% 17. Les vidéos aident à capter l’attention du visiteur et à expliquer clairement l’offre ou le produit, ce qui rend les visiteurs plus enclins à agir 17.
Pour une utilisation efficace des visuels :
- Assurez-vous que les images et vidéos sont de haute qualité.
- Choisissez des visuels qui complètent le texte sans le submerger 16.
- Veillez à ce que les visuels soient adaptés à la persona ciblée (âge moyen, centres d’intérêt) et mettent en avant la valeur ajoutée 9.
Créer une hiérarchie visuelle
La hiérarchie visuelle est essentielle pour ordonner l’information sur une landing page. Elle permet de classer les éléments dans l’ordre dans lequel on souhaite que les utilisateurs les voient 18. Une hiérarchie visuelle efficace aide à mieux faire passer le message et à rendre le site plus lisible, ce qui peut augmenter le taux de conversion 18.
Pour créer une hiérarchie visuelle efficace :
- Utilisez différentes tailles d’éléments : Plus un élément est de grande taille, plus il interpelle 18.
- Jouez avec les couleurs : Dans une rangée uniforme, une petite partie en couleur se distingue tout de suite 18.
- Utilisez l’espace blanc : Il aide à mettre en avant certaines parties de la page 18.
- Choisissez des typographies appropriées : La sélection de la police et son utilisation sont essentielles 19.
- Pensez à la disposition des éléments : La proximité entre les éléments liés est primordiale 19.
En appliquant ces principes de design impactant, une landing page peut significativement améliorer son efficacité et augmenter ses taux de conversion. Il est crucial de maintenir un équilibre entre l’esthétique et la fonctionnalité, en gardant toujours à l’esprit l’objectif principal de la page : convertir les visiteurs en leads ou en clients.
Optimiser les éléments de conversion
L’optimisation des éléments de conversion est essentielle pour maximiser l’efficacité d’une landing page. Cette étape cruciale permet de transformer les visiteurs en prospects qualifiés, puis en clients 20. Pour y parvenir, il est important de se concentrer sur trois aspects clés : la création d’un CTA efficace, l’optimisation du formulaire et l’ajout d’éléments de confiance.
Créer un CTA efficace
Le Call-to-Action (CTA) est un élément indispensable dans toute stratégie d’Inbound Marketing. Sans ce bouton d’appel à l’action, il n’y a pas de conversion, pas de clients et pas de retour sur investissement 21. Pour créer un CTA efficace, il faut prendre en compte plusieurs aspects :
- Le texte : Il doit être simple, clair et percutant. Privilégiez des verbes d’action comme “inscrivez-vous gratuitement” ou “téléchargez la version d’essai” 20. Évitez les termes génériques tels que “Acheter”, “En savoir plus” ou “Cliquer ici” 20.
- Le design : Optez pour des couleurs vives et un contraste élevé pour attirer l’attention 20. Créez un “vrai” bouton plutôt qu’une simple bannière 21.
- Le placement : Positionnez le CTA à des intervalles réguliers sur la page, notamment en fin de page pour faciliter la prise de décision 1.
- La personnalisation : Adaptez le CTA en fonction de la localisation du prospect, sa maturité dans le funnel marketing, son secteur d’activité, etc. 21
Optimiser le formulaire
Le formulaire est l’un des éléments les plus importants de votre landing page. Sans lui, pas d’e-mail, donc pas de conversion possible 20. Voici quelques conseils pour optimiser votre formulaire :
- Placement : Le formulaire doit se trouver au-dessus de la ligne de flottaison 20.
- Longueur : Adaptez la longueur du formulaire à vos besoins. Un formulaire long obtiendra moins de leads, mais ils seront plus qualifiés 20.
- Simplification : Limitez-vous aux champs utiles à une première prise de contact 22. Sélectionnez avec soin les informations dont vous avez besoin en fonction de la phase de maturité 1.
- Design : Rendez votre formulaire ludique en soignant la forme. Utilisez de jolis pictos plutôt qu’un menu déroulant 22.
- Progression : Aidez l’utilisateur à maîtriser le temps à l’aide d’une barre de progression 22.
Ajouter des éléments de confiance
Les visiteurs de votre landing page ne vous connaissent généralement pas. Il est donc important d’utiliser des preuves sociales pour booster votre crédibilité 20. Voici comment ajouter des éléments de confiance :
- Témoignages clients : Privilégiez les témoignages vidéo pour un réel avantage sur la concurrence. Pour les témoignages écrits, citez le nom complet et ajoutez une photo 20.
- Prix et récompenses : Mettez en avant les prix et récompenses que vous avez reçus 20.
- Mentions presse : Affichez les mentions de votre entreprise dans la presse 20.
- Logos de clients : Présentez les logos de vos clients de renom 20.
- Vidéo : Ajoutez une vidéo courte (moins d’une minute) pour rassurer et convaincre vos visiteurs. Optez pour une vidéo face caméra pour humaniser la relation 1.
- Informations de contact : Assurez-vous qu’il est facile pour les visiteurs de vous contacter. Affichez votre numéro de téléphone ou ajoutez un formulaire de contact visible 23.
- Protection de la vie privée : Montrez que vous vous souciez de la vie privée de l’internaute. Ayez toujours un lien vers votre politique et conditions de protection de la vie privée 23.
En optimisant ces éléments de conversion, vous augmenterez significativement les chances de transformer vos visiteurs en leads qualifiés. N’oubliez pas de tester différentes variantes de CTA, de formulaires et d’éléments de confiance pour identifier ce qui résonne le mieux avec votre audience 24.
Assurer la cohérence avec la campagne marketing
Aligner le message avec les publicités
La cohérence est essentielle dans le marketing digital. Les clients s’attendent à une expérience fluide et sans tracas sur tous les canaux lorsqu’ils interagissent avec une marque 25. Pour assurer cette cohérence, il est crucial d’aligner le message de la landing page avec les publicités qui y mènent.
La landing page doit être une extension naturelle de l’annonce publicitaire qui a conduit le visiteur sur la page. Il est recommandé d’utiliser les mêmes termes et la même tonalité pour renforcer la continuité et rassurer le visiteur qu’il est au bon endroit 26. Cette approche permet de créer un chemin clair et cohérent entre la publicité et la landing page, motivant ainsi les visiteurs à agir 25.
Créer une expérience fluide
Pour créer une expérience fluide, il est important de synchroniser les éléments clés entre les publicités, les emails et les landing pages. Si le message et le design de l’email ne correspondent pas à ce qui est affiché sur la landing page, les visiteurs peuvent penser que quelque chose ne va pas, ce qui peut entraîner un taux de rebond élevé 27.
Pour éviter cela, il est recommandé de :
- Utiliser un guide de style de marque cohérent pour le logo, la palette de couleurs, les polices et les principes de design 25.
- Assurer que le call-to-action (CTA) de l’email et celui de la landing page correspondent en termes de texte, de placement et d’urgence 25.
- Créer des landing pages dédiées qui correspondent à l’offre spécifique de l’email ou de la publicité 25.
Personnaliser selon la source de trafic
La personnalisation de la landing page en fonction de la source de trafic peut améliorer significativement son efficacité. Pour ce faire, il est important de surveiller le taux de conversion par source de trafic. Cette métrique permet de comprendre quelles sources sont les plus efficaces pour générer des conversions et de cibler les efforts de marketing en conséquence 28.
Voici quelques stratégies pour personnaliser la landing page selon la source de trafic :
- Pour les visiteurs provenant des réseaux sociaux, créer une landing page ciblée plutôt que de les diriger vers la page d’accueil. Cela maximise la conversion en leads 29.
- Pour les leads déjà qualifiés provenant des campagnes d’emailing, créer une landing page spécifique plutôt que de les renvoyer sur la page d’accueil 29.
- Utiliser une page de remerciement après une conversion pour suggérer une autre offre susceptible d’intéresser le visiteur 29.
En assurant la cohérence avec la campagne marketing, en créant une expérience fluide et en personnalisant selon la source de trafic, les entreprises peuvent significativement améliorer l’efficacité de leurs landing pages et augmenter leurs taux de conversion.
Optimiser pour le mobile
Adopter un design responsive
Dans le monde numérique actuel, l’optimisation pour mobile est devenue incontournable. En 2014, le nombre d’internautes sur mobile a dépassé celui des utilisateurs desktop, rendant l’adoption d’un design responsive essentielle 30. Ne pas prévoir de version mobile est une erreur stratégique qui peut avoir des conséquences importantes sur la performance d’un site web.
Un design responsive permet d’adapter automatiquement le contenu de la landing page au format mobile, garantissant une expérience utilisateur optimale sur tous les appareils. Cette approche est cruciale car 75 % des utilisateurs risquent de supprimer un email qui ne s’adapte pas à leur mobile, alors que 72 % des clients préfèrent être contactés par ce canal 31.
Pour assurer une expérience fluide sur mobile, il est important de :
- Adapter les éléments visuels à la taille de l’écran
- Utiliser des polices lisibles avec une taille et une couleur adaptées
- Aérer la mise en page pour faciliter la lecture sur petit écran 1
Simplifier la navigation
La simplicité est la clé d’une landing page mobile efficace. Les utilisateurs mobiles sont souvent pressés et cherchent des informations rapidement, il est donc essentiel de simplifier le design et la navigation 32. Pour y parvenir, il faut :
- Utiliser un design épuré
- Optimiser les images pour un chargement rapide
- Créer des boutons d’appel à l’action (CTA) clairs et visibles 32
Il est également crucial de s’assurer que toutes les informations importantes soient visibles immédiatement, c’est-à-dire au-dessus de la ligne de flottaison 1. De plus, il est recommandé d’éviter les liens internes ou externes qui pourraient distraire l’utilisateur de l’objectif principal de la landing page 1.
Optimiser les temps de chargement
La vitesse de chargement est un facteur clé pour le succès d’une landing page mobile. Les études montrent qu’au-delà de 3 secondes de chargement, 50 % des visites sur mobile sont annulées 31. Pour optimiser les temps de chargement, plusieurs techniques peuvent être mises en place :
- Compression des images : Réduire le poids des images jusqu’à 70 % sans perte de qualité visuelle 33
- Utilisation du lazy loading : Retarder le chargement du contenu non visible immédiatement 34
- Optimisation du JavaScript : Différer l’exécution des scripts et alléger les bundles JS 33
- Mise en place d’une stratégie de cache intelligente : Limiter le nombre de requêtes entre le navigateur et le serveur 33
Il est également recommandé d’utiliser les Accelerated Mobile Pages (AMP), un sous-ensemble du HTML qui suit des directives strictes pour ramener le temps de chargement de la plupart des pages à une seconde sur les appareils mobiles 34.
En conclusion, l’optimisation pour mobile est essentielle pour garantir le succès d’une landing page. En adoptant un design responsive, en simplifiant la navigation et en optimisant les temps de chargement, il est possible de créer une expérience utilisateur fluide et efficace sur tous les appareils mobiles.
Conclusion
La création d’une landing page efficace a une influence considérable sur le succès des stratégies marketing en ligne. En suivant les étapes clés détaillées dans cet article, les entreprises peuvent concevoir des pages d’atterrissage qui captent l’attention, communiquent clairement la valeur de leur offre et incitent les visiteurs à passer à l’action. La définition d’objectifs précis, une structure bien pensée et un contenu persuasif sont essentiels pour maximiser les conversions.
En fin de compte, l’optimisation continue est cruciale pour améliorer les performances d’une landing page. Cela implique d’analyser les données, de tester différentes variantes et d’ajuster la page en fonction des résultats obtenus. En accordant une attention particulière à l’expérience mobile et en assurant la cohérence avec les campagnes marketing globales, les entreprises peuvent créer des landing pages qui non seulement attirent des prospects qualifiés, mais aussi les transforment en clients fidèles.
FAQs
- Comment concevoir efficacement une landing page ?
Pour créer une landing page efficace, il est crucial de suivre plusieurs étapes :- Définissez clairement vos objectifs et posez-vous les bonnes questions avant de commencer.
- Élaborez une structure solide pour votre page.
- Intégrez un appel à l’action (call-to-action) attractif.
- Utilisez des visuels cohérents et pertinents.
- Clarifiez le problème que votre offre résout pour l’utilisateur.
- Quelle est la première étape pour créer une landing page ?
La première étape dans la création d’une landing page consiste à définir précisément votre audience cible. Cela vous permettra d’adapter le message et le ton de votre contenu pour mieux convaincre vos visiteurs, en comprenant et en connaissant bien vos clients. - Quels éléments sont essentiels pour présenter une landing page ?
Une bonne landing page doit inclure plusieurs éléments clés :- Un titre captivant pour susciter l’intérêt.
- Une description courte et impactante pour maintenir l’attention.
- L’élimination de tous les liens externes pour minimiser les distractions.
- Une offre attractive en échange des coordonnées du visiteur.
- Un call-to-action soigné et convaincant.
- L’utilisation de médias, comme la vidéo, pour enrichir la présentation.
- Une mise en forme structurée et une assurance de sécurité et de confidentialité pour rassurer les visiteurs.
- Quel est l’objectif principal d’une landing page ?
L’objectif principal d’une landing page est de présenter de manière ciblée une offre, un produit ou un service spécifique, afin d’inciter le visiteur à s’engager à travers un call-to-action, tel qu’un lien, un formulaire ou un bouton.